ITSS (Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简...
2012年,国内发布了ITSS运行维护标准,GB/T28827.1-2012,随即开展了对该标准的认证工作。在20...
企业实施ITSS主要有三方面的原因:1)加强企业IT运维服务能力水平:近几年各企事业单位对IT运维服务的要求越来越...
ITSS主要适合于对外提供IT运维服务的IT企业或对内提供IT运维服务的企业的IT部门。目前业界实施ITSS的企业...
(一)申请一级的单位应具备下列基本条件: 1、具有独立法人地位; 2、已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指...
ITSS作为一个IT运维服务管理标准适用于所有规模的企业。大到上千人的企业,小到几个人的企业都可以实施ITSS。在...
ITSS运维服务管理标准是一套非常严谨而全面的管理体系,按照PDCA方法实施,包括四个核心要素(人、过程、技术、资...
ITSS实施涉及到企业内的从事IT运维服务管理活动的相关部门和人员,IT运维服务管理相关的角色和职责如下表所示:I...
通常在ITSS运维服务管理体系发布实施3个月后(适用于申请ITSS-4、3、2级企业)才能进行第三方机构正式审核。...
实施ITSS的费用一般由两部分构成,咨询费和认证费。咨询费主要根据实施的周期长短以及咨询顾问投入的工作量来定;认证...
企业可以从计划取得证书的时间倒推。ITSS协会规定每月末受理ITSS-4级申报,每季度末受理ITSS-3级和ITS...